El check-in en el hotel es a las 16:00; la salida es a las 12:00. La edad mínima para registrarse como huésped es de 18 años, a menos que vaya acompañado de un adulto.

Early Check-in y Late Check-out Se puede comprar con antelación en el siguiente enlace: Early Check-in y Late Check-out – Hotel Nacional de Cuba

Una vez realizada la reserva, la Garantía Early Check-In es a las 10:00 am y Late Check-Out en 6: 00 pm
Los huéspedes que se alojen en nuestro Piso Ejecutivo podrán disfrutar de desayuno gratuito. late check-out hasta las 4:00 horas sujeto a disponibilidad.
Además, nuestro personal de Botones estará encantado de guardar su equipaje hasta que su habitación esté disponible.

Todas las reservas de habitaciones incluyen un desayuno buffet continental de cortesía, servido diariamente en el restaurante “La Veranda” de 7:00 a 10:00 horas.

Ofrecemos los siguientes planes de comidas de alojamiento:

Media pensión (MP) – Plan Americano Modificado (MAP)

Incluye desayuno y cena.

Desayuno: Buffet continental con opciones frías y calientes, café, té y jugos.

Cena: Menú del día con tres opciones de cada plato, más una botella de agua y una bebida por persona. Disponible en todos los restaurantes del hotel.

Horarios de comidas: Almuerzo de 12:00 a 3:00 horas; cena de 7:00 a 10:00 horas.

El almuerzo no está incluido. La cena se puede cambiar por almuerzo con previo aviso, sujeto a la política del hotel. Los refrigerios, las bebidas adicionales y el servicio a la habitación no están incluidos.

Pensión completa (PC) – Plan Americano (PA)

Incluye desayuno, almuerzo y cena.

Todas las comidas siguen el mismo formato de menú del día que la Media Pensión, con tres opciones por plato y una botella de agua y una bebida por persona. Se puede comer en cualquier restaurante del hotel.

Horarios de comidas: Almuerzo de 12:00 a 3:00 horas; cena de 7:00 a 10:00 horas.

Los snacks, bebidas extras y servicio de habitación no están incluidos.

El hotel también ofrece una variedad de opciones gastronómicas, incluyendo servicio de buffet, menús temáticos, restaurantes a la carta y varios bares.

Más información sobre nuestras opciones de Gastronomía la puede encontrar en: https://hotelnacionaldecuba.com/restaurantes-y-bares/

No. El acceso a las piscinas, el sauna y el gimnasio del hotel es exclusivo para los huéspedes registrados. Durante su estancia, los huéspedes pueden solicitar pases diarios para sus acompañantes a través de Conserjería. En raras ocasiones, y sujeto a disponibilidad, se podrá emitir un número limitado de pases diarios en persona, por orden de llegada, en Conserjería.

Sí, nuestra Recepción está abierta las 24 horas del día; por lo tanto, no tendrá que preocuparse por el check-in tardío. Estaremos encantados de recibirte en el hotel y ayudarte con tu Check-in en cualquier momento.

Una vez que hayas realizado una reserva con nosotros estás aceptando los términos y condiciones de la política de cancelación. Desafortunadamente, no hay excepciones a esta política. Si por algún motivo no comprende alguna parte de los términos y condiciones de la política de cancelación, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

• Las reservas realizadas y pagadas online en www.hotelnacionaldecuba.com sólo podrán cancelarse hasta 7 días antes de la fecha de check-in.
• No se emitirán reembolsos por salidas anticipadas o modificaciones que disminuyan el valor total de la reserva.
• No se realizarán reembolsos para las reservas que incluyan el 24 de diciembre o el 31 de diciembre.
• No hay reembolsos, cancelaciones ni cambios para tarifas especiales, ventas de último momento u otras reservas no reembolsables.
• A todas las reservas se les cobrará el importe igual a la primera noche en caso de cancelación.

Tenga en cuenta que nuestro hotel no puede asumir la responsabilidad si los huéspedes no obtienen los visados ​​de viaje necesarios o los permisos gubernamentales para viajar a nuestro país o alojarse en nuestro hotel. Si surge tal situación, nos adheriremos a nuestra política de cancelación estándar. Instamos a todos los huéspedes a verificar sus documentos de viaje y mantenerse actualizados con las regulaciones actuales antes de hacer una reserva. Consulte nuestra política de cancelación estándar. Política de Reservas .

Sí, la reserva de su habitación incluye un desayuno buffet continental de cortesía todos los días que se sirve en el restaurante buffet “La Veranda” de 7:00 a. m. a 10:00 a. m.
Si tiene un vuelo temprano el día de salida, puede solicitar un desayuno para llevar con antelación. Debe solicitarlo en nuestro mostrador de conserjería el día anterior a la salida. El desayuno para llevar se puede recoger en el buffet de desayuno a partir de las 4:00 a. m. del día de salida.

Sí, puede reservar en nombre de otra persona. Al hacer una reserva, asegúrese de incluir el nombre del huésped principal en el formulario de reserva en línea. Envíelo a [email protected] una copia de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva, mostrando solo los últimos 4 dígitos, junto con una identificación oficial con fotografía que coincida con el nombre que figura en la tarjeta.
Puede cambiar el nombre de un huésped en una reserva existente completando toda la información solicitada en: https://hotelnacionaldecuba.com/myreservation/

Para cambiar el nombre de una reserva confirmada, debemos recibir y procesar su solicitud al menos 24 horas antes del check-in.

Las reservas pagadas por los huéspedes en nuestro sitio web se confirman automáticamente. Dependiendo del tipo de reserva, tienes la opción de cancelación o modificación.

Para solicitar cambios o cancelar una reserva pagada y confirmada, visite: https://hotelnacionaldecuba.com/myreservation/

Tenga en cuenta que la solicitud de modificación de su reserva confirmada debe enviarse al menos 24 horas antes de la hora de check-in.

Puede ver las especificaciones y las comodidades que se ofrecen para todas nuestras habitaciones visitando el siguiente enlace: https://hotelnacionaldecuba.com/accomodations

Todos los huéspedes registrados tienen acceso a wifi gratuito en todo el hotel, incluidas las habitaciones y la mayoría de las zonas comunes. La conexión a internet ofrece velocidades de hasta 10 Mbps tanto de carga como de descarga.

Sí, contamos con cuatro ascensores para uso exclusivo de nuestros huéspedes.

Sí. Todos son bienvenidos en Hotel Nacional de Cuba y hacemos todo lo posible para que nuestro hotel sea accesible para todos, por lo que estamos constantemente mejorando nuestras instalaciones para que sean lo más accesibles para todos. Por favor, checa el Habitaciones y Servicios .

Para obtener una lista completa de todos los servicios ofrecidos y nuestro hotel y habitaciones, consulte la Habitaciones y Servicios .

El hotel no ofrece un servicio de transporte gratuito al aeropuerto. Sin embargo, para su comodidad, le sugerimos que reserve su traslado privado desde el aeropuerto de La Habana al hotel en el siguiente enlace.

Por mucho que amemos a las mascotas, lamentablemente no podemos acomodarlas en nuestras habitaciones ni en ninguna de nuestras áreas comunes.

Nuestro hotel es 100% libre de humo. Puede fumar en las áreas designadas para fumadores fuera del hotel.

At Hotel Nacional de Cuba Aceptamos pagos en efectivo en USD, EUR o CAD. Ya no se aceptan pagos en efectivo en Pesos Cubanos (CUP).

Además, aceptamos pagos en la mayoría de las Tarjetas de Crédito, como Visa, Mastercard, Union Pay, Ocean Card, CABAL y American International Service (AIS) siempre que no hayan sido emitidas por bancos estadounidenses o sus subsidiarias.

También aceptamos las siguientes Tarjetas Turísticas Prepago:

• Bandec Tarjeta Prepago USD (Tarjeta Prepago)
• Tarjeta Clásica USD (Tarjeta prepago clásica)

Las tarjetas se pueden adquirir exclusivamente en las Casas de Cambio (CADECA) de todo el país, incluyendo aeropuertos, hoteles y puertos, ya que CADECA es el único emisor autorizado. Se pueden retirar efectivo en moneda local (cup) a través de cajeros automáticos y terminales POS. El depósito inicial mínimo es de USD 50 y el máximo de USD 1,000, y se pueden adquirir varias tarjetas. Cada tarjeta tiene una validez de cinco (5) años. En caso de pérdida, consulta o reclamo, los clientes deben llamar al 8020 1996 o acudir a cualquier sucursal del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) del país.

Tenga en cuenta que todos los precios en www.hotelnacionaldecuba.com están cotizados en dólares estadounidenses. Sin embargo, los pagos online con VISA o MasterCard en www.hotelnacionaldecuba.com se cobran en Euros e incluyen todos los cargos adicionales de nuestro procesador de tarjetas de crédito en Europa.

Sí, los niños menores de 2 años pueden alojarse sin cargo. El número de niños puede variar según el tipo de habitación.

Situado cerca de la piscina principal, el horario de funcionamiento de nuestro gimnasio es de lunes a domingo de 6:00 a. m. a 12:00 p. m.

El mundialmente famoso Cabaret Parisien Abierto de 9:00 a 2:00 (de viernes a domingo). Se pueden reservar con tarifa especial. aquí

Su seguridad es nuestro negocio. Para su seguridad y comodidad, recomendamos encarecidamente que guarde todos los objetos de valor en su caja fuerte durante su estancia. La dirección no se hace responsable de ninguna pérdida dentro del hotel.

Para la seguridad y privacidad de nuestros valiosos huéspedes, Hotel Nacional de Cuba El acceso a las habitaciones está estrictamente restringido a los huéspedes registrados. Lamentablemente, no se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados. Sin embargo, invitamos a los visitantes a disfrutar de nuestras áreas públicas, incluido el vestíbulo, los restaurantes y los bares. Si tiene una solicitud especial o una circunstancia excepcional, comuníquese con nuestro equipo de recepción, que estará encantado de ayudarlo de acuerdo con nuestras políticas. Gracias por su comprensión y cooperación.

Sí, todas las habitaciones de nuestro hotel cuentan con un mini refrigerador.

El sistema eléctrico del hotel es de 110V/60Hz. Los enchufes en todas las habitaciones y en el resto de zonas comunes del hotel son de tipo A y B, también conocido como Modelo Americano.

Hay un mini mercado en la planta baja del hotel, muy cerca de la recepción. Hay varias oficinas bancarias, una oficina de cambio de moneda (CADECA), oficinas postales y todo tipo de tiendas a poca distancia del hotel.

Sí, podemos cuidar de su equipaje. Guardaremos su equipaje de forma gratuita en sus días de check-in y check-out.

Sí, nuestro hotel dispone de aparcamiento para nuestros huéspedes (gratuito)

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con modernas cafeteras de cápsulas, que también pueden usarse para preparar té o infusiones. Además, se puede solicitar un hervidor eléctrico más grande para uso en la habitación.

Puede ponerse en contacto con nuestro Concierge Desk personalmente en el hotel durante el horario laboral habitual o por teléfono al +53 7 846 2114.

Sí. La Hotel Nacional de Cuba Está equipado con su propio sistema de generación de energía de respaldo para garantizar la continuidad de los servicios esenciales en caso de un corte de energía. Este sistema permite al hotel mantener la comodidad y seguridad de los huéspedes, brindando soporte a áreas operativas clave durante interrupciones en la red eléctrica pública, incluyendo ascensores, restaurantes, habitaciones y áreas comunes.

La Habana continúa recibiendo a millones de visitantes cada año, y la gran mayoría de los huéspedes disfrutan de su estancia sin incidentes. Las autoridades mantienen una presencia visible, sobre todo en las zonas turísticas más concurridas, lo que contribuye a un entorno generalmente seguro.
Como en cualquier gran ciudad, se recomienda a los visitantes estar atentos a su entorno y tomar precauciones básicas. Los problemas más comunes incluyen delitos menores como el carterismo o el robo oportunista, principalmente en zonas concurridas o con poca iluminación.
Para una estancia segura y placentera, le recomendamos:
• Mantener las pertenencias personales seguras y fuera de la vista.
• Evitar caminar solo de noche en zonas poco iluminadas.
• Utilizar taxis oficiales o transporte recomendado por el hotel.
• Nunca dejar objetos personales desatendidos
Nuestros equipos de Recepción y Conserjería están siempre disponibles para atenderle y ayudarle a disfrutar de La Habana con confianza y tranquilidad.