L'enregistrement à l'hôtel s'effectue à 16h00 et le départ à 12h00. L'âge minimum pour s'enregistrer en tant que client est de 18 ans, sauf si vous êtes accompagné d'un adulte.

Early Check-in et Late Check-out peuvent être achetés à l'avance via le lien suivant : Early Check-in et Late Check-out – Hôtel Nacional de Cuba

Une fois la réservation effectuée, la garantie Early Check-In est à 10h00 et Late Check-Out à 6: 00 pm
Les clients séjournant à notre étage exécutif peuvent profiter de la gratuité late check-out jusqu'à 4h00, sous réserve de disponibilité.
De plus, notre personnel du Bell Desk se fera un plaisir de garder vos bagages jusqu'à ce que votre chambre soit disponible.

Toutes les réservations de chambres incluent un petit-déjeuner continental gratuit, servi tous les jours au restaurant « La Veranda » de 7h00 à 10h00.

Nous proposons les formules d'hébergement et de repas suivantes :

Demi-pension (DP) – Formule américaine modifiée (FAM)

Comprend le petit-déjeuner et le dîner.

Petit-déjeuner : Buffet continental avec plats chauds et froids, café, thé et jus de fruits.

Dîner : Menu fixe avec trois choix pour chaque plat, plus une bouteille d’eau et une boisson par personne. Disponible dans tous les restaurants de l’hôtel.

Horaires des repas : Déjeuner de 12h00 à 3h00 ; dîner de 7h00 à 10h00

Le déjeuner n'est pas inclus. Le dîner peut être remplacé par le déjeuner sur demande préalable et sous réserve de l'accord de l'hôtel. Les collations, les boissons supplémentaires et le service en chambre ne sont pas inclus.

Pension complète (PC) – Formule américaine (FA)

Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Tous les repas suivent le même menu fixe qu'en demi-pension, avec trois choix par plat et une bouteille d'eau ainsi qu'une boisson par personne. Les repas peuvent être pris dans n'importe quel restaurant de l'hôtel.

Horaires des repas : Déjeuner de 12h00 à 3h00 ; dîner de 7h00 à 10h00

Les collations, les boissons supplémentaires et le service en chambre ne sont pas inclus.

L'hôtel propose également diverses options de restauration, notamment un service de buffet, des menus à thème, des restaurants à la carte et plusieurs bars.

Vous trouverez plus d'informations sur nos options gastronomiques sur le site : https://hotelnacionaldecuba.com/restaurants-and-bars/

Non. L'accès aux piscines, au sauna et à la salle de sport de l'hôtel est exclusivement réservé aux clients de l'hôtel. Durant leur séjour, les clients peuvent demander des laissez-passer journaliers pour leurs accompagnateurs auprès de la conciergerie. Exceptionnellement et sous réserve de disponibilité, un nombre limité de laissez-passer journaliers peut être délivré sur place, selon le principe du premier arrivé, premier servi, à la conciergerie.

Oui, notre réception est ouverte 24 heures sur XNUMX. Vous n'aurez donc pas à vous soucier d'un enregistrement tardif. Nous serons heureux de vous accueillir à l'hôtel et de vous aider à effectuer votre enregistrement à tout moment.

Une fois que vous avez effectué une réservation avec nous, vous acceptez les termes et conditions de la politique d'annulation. Malheureusement, il n'existe aucune exception à cette politique. Si, pour une raison quelconque, vous ne comprenez pas une partie des termes et conditions de la politique d'annulation, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

• Les réservations effectuées et payées en ligne sur www.hotelnacionaldecuba.com ne peuvent être annulées que jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.
• Aucun remboursement ne sera émis pour les départs anticipés ou les modifications qui diminuent la valeur totale de la réservation.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les réservations incluant le 24 décembre ou le 31 décembre.
• Il n’y a aucun remboursement, annulation ou modification pour les tarifs spéciaux, les ventes de dernière minute ou autres réservations non remboursables.
• Toutes les réservations seront facturées du montant égal à la première nuit en cas d'annulation.

Veuillez noter que notre hôtel ne peut assumer aucune responsabilité si les clients n'obtiennent pas les visas de voyage ou les autorisations gouvernementales nécessaires pour se rendre dans notre pays ou séjourner dans notre hôtel. Si une telle situation se présente, nous respecterons notre politique d'annulation standard. Nous invitons tous les clients à vérifier leurs documents de voyage et à se tenir au courant des réglementations en vigueur avant d'effectuer une réservation. Veuillez vous référer à notre politique d'annulation standard. Politique de réservation pour de plus amples renseignements.

Oui, votre réservation de chambre comprend un petit-déjeuner buffet continental gratuit quotidien servi au restaurant buffet « La Veranda » de 7h00 à 10h00.
Si votre vol est tôt le jour de votre départ, vous pouvez commander un petit-déjeuner à emporter à l'avance. Les demandes doivent être faites auprès de notre service de conciergerie la veille du départ. Le petit-déjeuner à emporter est à retirer au buffet à partir de 4 h le jour de votre départ.

Oui, vous pouvez réserver pour une autre personne. Lors de la réservation, veuillez indiquer le nom du titulaire principal dans le formulaire de réservation en ligne. Veuillez envoyer à [email protected] une copie de la carte de crédit utilisée pour la réservation, n'affichant que les 4 derniers chiffres, ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo correspondant au nom figurant sur la carte.
Vous pouvez modifier le nom d'un invité dans une réservation existante en remplissant toutes les informations demandées à l'adresse suivante : https://hotelnacionaldecuba.com/myreservation/

Afin de changer le nom d'une réservation confirmée, nous devons recevoir et traiter votre demande au moins 24 heures avant l'enregistrement.

Les réservations payées par les clients sur notre site Web sont automatiquement confirmées. Selon le type de réservation, vous avez la possibilité de l'annuler ou de la modifier.

Pour demander des modifications ou annuler une réservation payée et confirmée, veuillez visiter : https://hotelnacionaldecuba.com/myreservation/

Veuillez noter que la demande de modification de votre réservation confirmée doit être soumise au moins 24 heures avant l'heure d'enregistrement.

Vous pouvez consulter les spécifications et les équipements offerts pour toutes nos chambres en visitant le lien suivant : https://hotelnacionaldecuba.com/accomodations

L'accès Wi-Fi gratuit est disponible pour tous les clients enregistrés dans l'ensemble de l'hôtel, y compris dans les chambres et la plupart des espaces communs. La connexion internet offre des vitesses allant jusqu'à 10 Mbps en téléchargement et en envoi.

Oui, nous disposons de quatre ascenseurs à l'usage exclusif de nos clients.

Oui, tout le monde est le bienvenu à Hotel Nacional de Cuba et nous faisons tout notre possible pour que notre hôtel soit accessible à tous, et c'est pourquoi nous améliorons constamment nos installations pour les rendre les plus accessibles possible à tous. Veuillez consulter le Chambres et commodités pour de plus amples renseignements.

Pour une liste complète de toutes les commodités offertes et de notre hôtel et de nos chambres, veuillez consulter le Chambres et commodités .

L'hôtel ne propose pas de service de navette aéroport gratuit. Cependant, pour votre confort, nous vous suggérons de réserver votre transfert privé de l'aéroport de La Havane à l'hôtel au lien suivant.

Même si nous aimons beaucoup les animaux de compagnie, nous ne pouvons malheureusement pas les accueillir dans nos chambres ni dans aucun de nos espaces communs.

Notre hôtel est entièrement non-fumeur. Vous pouvez fumer dans les zones fumeurs prévues à cet effet à l'extérieur de l'hôtel.

At Hotel Nacional de Cuba Nous acceptons les paiements en espèces en USD, EUR ou CAD. Les paiements en espèces en pesos cubains (CUP) ne sont plus acceptés.

De plus, nous acceptons les paiements par la plupart des cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard, Union Pay, Ocean Card, CABAL et American International Service (AIS), à condition qu'elles n'aient pas été émises par des banques américaines ou leurs filiales.

Nous acceptons également les cartes prépayées touristiques suivantes :

• Bandec Tarjeta Prepago USD (Carte prépayée)
• Tarjeta Clásica USD (Classic Prepaid Card)

Les cartes sont disponibles exclusivement auprès des bureaux de change CADECA à travers le pays, notamment dans les aéroports, les hôtels et les ports, CADECA étant le seul émetteur autorisé. Les retraits d'espèces en monnaie locale (cup) sont possibles via les distributeurs automatiques et les terminaux de paiement. Le dépôt initial minimum est de 50 USD et le maximum de 1 000 USD. Il est possible d'acquérir plusieurs cartes. Chaque carte est valable cinq (5) ans. En cas de perte, pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le 8020 1996 ou vous rendre dans une agence Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) du pays.

Veuillez noter que tous les prix sur www.hotelnacionaldecuba.com sont indiqués en dollars américains. Cependant, les paiements en ligne avec VISA ou MasterCard sur www.hotelnacionaldecuba.com sont facturés en euros et incluent tous les frais supplémentaires de notre processeur de carte de crédit en Europe.

Oui, les enfants de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement. Le nombre d'enfants peut varier en fonction du type de chambre.

Situé à proximité de la piscine principale, notre centre de remise en forme est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 à 12h00.

Le mondialement connu Cabaret Parisien Ouvert de 21h à 2h (du vendredi au dimanche). Réservations possibles à tarif préférentiel. ici

Votre sécurité est notre affaire. Pour votre sécurité et votre confort, nous vous recommandons vivement de conserver tous vos objets de valeur dans votre coffre-fort pendant toute la durée de votre séjour. La direction ne pourra être tenue responsable d'une perte au sein de l'hôtel.

Pour la sécurité et la confidentialité de nos précieux invités, Hotel Nacional de Cuba L'accès aux chambres est strictement réservé aux clients enregistrés. Malheureusement, les visiteurs non enregistrés ne sont pas autorisés dans les chambres. Cependant, nous invitons les visiteurs à profiter de nos espaces publics, notamment du hall, des restaurants et des bars. Si vous avez une demande spéciale ou une circonstance exceptionnelle, veuillez contacter notre équipe de réception, qui se fera un plaisir de vous aider dans le cadre de nos politiques. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Oui, toutes nos chambres d’hôtel disposent d’un mini-réfrigérateur.

Le système électrique de l'hôtel est de 110 V/60 Hz. Les prises de courant dans toutes les chambres et dans le reste des espaces communs de l'hôtel sont de type A et B, également connues sous le nom de modèle américain.

Il y a un mini-marché au rez-de-chaussée de l'hôtel, tout près de la réception. Il y a plusieurs agences bancaires, un bureau de change (CADECA), des bureaux de poste et toutes sortes de magasins à distance de marche de l'hôtel.

Oui, nous pouvons garder vos bagages. Nous les garderons gratuitement les jours d'arrivée et de départ.

Oui, notre hôtel dispose d'un parking pour nos clients (gratuit)

Oui, toutes nos chambres sont équipées de machines à café à capsules modernes, qui permettent également de préparer du thé ou des infusions. De plus, une bouilloire électrique plus grande peut être fournie sur demande.

Vous pouvez contacter notre service de conciergerie en personne à l'hôtel pendant les heures de travail normales, ou par téléphone au +53 7 846 2114.

Oui. Le Hotel Nacional de Cuba L'hôtel est équipé de son propre système de production d'énergie de secours afin de garantir la continuité des services essentiels en cas de panne de courant. Ce système permet à l'hôtel de maintenir le confort et la sécurité des clients en alimentant les zones opérationnelles clés lors des interruptions du réseau électrique public, notamment les ascenseurs, les restaurants, les chambres et les espaces communs.

La Havane continue d'accueillir chaque année des millions de visiteurs, et la grande majorité d'entre eux profitent d'un séjour sans incident. Les autorités maintiennent une présence visible, notamment dans les zones touristiques les plus fréquentées, contribuant ainsi à un climat de sécurité général.
Comme dans toute grande ville, il est conseillé aux visiteurs de rester vigilants et de prendre les précautions élémentaires. Les problèmes les plus fréquents concernent des délits mineurs tels que le vol à la tire ou le vol opportuniste, principalement dans les zones fréquentées ou mal éclairées.
Pour un séjour sûr et agréable, nous vous recommandons :
• Garder ses effets personnels en sécurité et hors de vue
• Éviter de marcher seul la nuit dans les zones mal éclairées
• Utiliser les taxis officiels ou les transports recommandés par l'hôtel
• Ne jamais laisser ses effets personnels sans surveillance
Nos équipes de réception et de conciergerie sont toujours disponibles pour vous assister et vous permettre de profiter de La Havane en toute confiance et sérénité.