酒店入住时间为 16:00；退房时间为 12:00。客人入住的最低年龄为 18 岁，除非有成人陪同。

Early Check-in 以及 Late Check-out 可通过以下链接提前购买： Early Check-in 以及 Late Check-out – Hotel Nacional de Cuba

一旦预订成功，即可获得保证 Early Check-In 时间是上午10点。 Late Check-Out 在6：00 pm
入住我们行政楼层的客人可以享受免费服务 late check-out 截止至下午 4 点，视情况而定。
此外，我们的行李服务台工作人员将很乐意为您保管行李，直到您的房间空出来为止。

所有客房预订均包含免费欧陆式自助早餐，每日上午7:00至10:00在“La Veranda”餐厅供应。

我们提供以下住宿餐饮套餐：

半膳（HB）——改良美式膳食计划（MAP）

包含早餐和晚餐。

早餐：欧陆式自助餐，提供冷热菜肴、咖啡、茶和果汁。

晚餐：套餐，每道菜均有三种选择，每人另加一瓶水和一杯饮料。酒店所有餐厅均提供此套餐。

用餐时间：午餐 12:00 至 3:00；晚餐 7:00 至 10:00

午餐不包含在房费内。如需将晚餐更换为午餐，请提前告知，具体视酒店政策而定。小吃、额外饮料和客房送餐服务均不包含在房费内。

全额董事会 (FB) – 美国计划 (AP)

包含早餐、午餐和晚餐。

所有餐点均采用与半膳相同的套餐形式，每道菜有三种选择，每人一瓶水和一杯饮料。用餐地点为酒店任何餐厅。

用餐时间：午餐 12:00 至 3:00；晚餐 7:00 至 10:00

零食、额外饮料和客房服务不包含在内。

酒店还提供多种餐饮选择，包括自助餐、主题菜单、点菜餐厅和多家酒吧。

有关我们餐饮选择的更多信息，请访问：https://hotelnacionaldecuba.com/restaurants-and-bars/

不。酒店的游泳池、桑拿浴室和健身中心仅限已登记入住的客人使用。入住期间，客人可通过礼宾部申请陪同访客的日票。在极少数情况下，且视情况而定，礼宾部可能会以先到先得的方式现场发放数量有限的日票。

是的，我们的接待处全天 24 小时开放；因此您无需担心延迟入住。我们很乐意在酒店迎接您，并随时帮助您办理入住手续。

一旦您向我们预订，即表示您同意取消政策的条款和条件。遗憾的是，此政策没有例外。如果您出于任何原因不理解取消政策的任何条款和条件，请在下订单前与我们联系。

• 通过 www.hotelnacionaldecuba.com 在线预订并付款的预订只能在入住日期前 7 天取消。
• 提前退房或修改预订条件导致总预订价值降低的，将不予退款。
• 凡预订包含 12 月 24 日或 12 月 31 日的，均不予退款。
• 特价、最后一刻促销或其他不可退款的预订不予退款、取消或更改。
• 所有预订取消时均收取相当于第一晚的房费。

请注意，如果客人未获得前往我国或入住我们酒店所需的旅行签证或政府许可，我们酒店不承担任何责任。如果出现这种情况，我们将遵守我们的标准取消政策。我们敦促所有客人在预订前核实他们的旅行证件并了解最新规定。请参阅我们的 预订政策 页面以了解更多信息。

是的，您的客房预订包括每日免费欧陆式自助早餐，在自助餐厅“La Veranda”从上午 7:00 到上午 10:00 供应
如果您当天要搭乘早班飞机，可以提前预订打包早餐。请在出发前一天到礼宾部提出申请。打包早餐可在退房当天凌晨 4:00 起在自助早餐区领取。

是的，您可以代他人预订。预订时，请务必在在线预订表格中填写主客人的姓名。请发送至 [email protected] 用于预订的信用卡复印件， 仅显示最后4位数字同时需提供与卡上姓名相符的官方照片身份证件。
您可以通过填写以下所有必填信息来更改现有预订中的客人姓名： https://hotelnacionaldecuba.com/myreservation/

为了更改已确认预订的姓名，我们必须在入住前至少 24 小时收到并处理您的请求。

客人在我们网站上支付的预订将自动确认。根据预订类型，您可以选择取消或修改。

如需请求任何变更或取消已付款并确认的预订，请访问： https://hotelnacionaldecuba.com/myreservation/

请注意，修改已确认的预订的请求必须在入住时间前至少 24 小时提交。

您可以通过访问以下链接查看我们所有客房的规格和设施： https://hotelnacionaldecuba.com/accomodations

酒店所有登记入住的客人均可免费使用覆盖整个酒店的无线网络，包括客房和大部分公共区域。网络连接的上传和下载速度最高可达 10 Mbps。

是的，我们有四部电梯供客人专用。

是的。欢迎所有人 Hotel Nacional de Cuba 我们尽最大努力确保我们的酒店对所有人都开放，因此我们不断改进我们的设施，让每个人都能轻松使用。请查看 房间和设施 页面以了解更多信息。

如需查看我们酒店及客房的所有设施的完整列表，请查看 房间和设施 页面。

酒店不提供免费机场接送服务。但为了您的方便，我们建议您预订从哈瓦那机场到酒店的私人接送服务 以下链接。

虽然我们很喜欢宠物，但遗憾的是，我们无法将它们安置在我们的房间或任何公共区域。

我们的酒店全面禁烟。您可以在酒店外的指定吸烟区吸烟。

At Hotel Nacional de Cuba 我们接受美元、欧元或加元现金付款。 不再接受古巴比索（CUP）现金支付。

此外，我们接受大多数信用卡付款，例如 Visa、Mastercard、银联、Ocean Card、CABAL 和美国国际服务卡 (AIS)，只要这些信用卡不是由美国银行或其子公司发行的即可。

我们也接受以下旅游预付卡：

• Bandec Tarjeta Prepago 美元（预付卡）
• 经典预付卡（美元）

此卡仅可在全国各地的外汇兑换处 (CADECA) 购买，包括机场、酒店和港口，CADECA 是唯一授权发卡机构。持卡人可通过 ATM 和 POS 机提取当地货币（cup）。最低初始存款额为 50 美元，最高为 1,000 美元，客户可购买多张卡。每张卡有效期为五年。如遇卡片遗失、查询或索赔，请致电 8020 1996 或前往全国任何一家 Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) 分行。

请注意，www.hotelnacionaldecuba.com 上的所有价格均以美元报价。但是，在 www.hotelnacionaldecuba.com 上使用 VISA 或 MasterCard 进行在线支付时，将以欧元收费，且包含我们欧洲信用卡处理器的所有额外费用。

是的，2 岁及以下的儿童可免费入住。儿童人数可能因房型而异。

我们的健身中心靠近主游泳池，开放时间为周一至周日上午 6:00 至中午 12:00

世界闻名 Cabaret Parisien 营业时间为晚上9点至凌晨2点（周五至周日）。预订可享特价优惠。 开始

您的安全是我们的责任。为了您的安全和方便，我们强烈建议您在入住期间将所有贵重物品存放在保险箱中。酒店内的任何损失，管理层概不负责。

为了我们尊贵客人的安全和隐私， Hotel Nacional de Cuba 严格限制客房仅供已登记的客人使用。遗憾的是，未登记的访客不得进入客房。但是，我们欢迎访客享受我们的公共区域，包括大堂、餐厅和酒吧。如果您有特殊要求或特殊情况，请联系我们的前台团队，他们将非常乐意按照我们的政策为您提供帮助。感谢您的理解和合作。

是的，我们酒店的所有客房都配有迷你冰箱。

酒店电力系统为 110V/60Hz。所有客房和酒店其他公共区域的插座均为 A 型和 B 型插头，也称为美国型号。

酒店一楼设有迷你市场，靠近前台。酒店附近有多家银行办事处、一家货币兑换处 (CADECA)、邮局和各种商店。

是的，我们可以帮您保管行李。入住和退房当天，我们将免费为您保管行李。

是的，我们酒店为客人提供停车场（免费）

是的，我们所有客房均配备现代化的胶囊咖啡机，也可用于冲泡茶饮或花草茶。此外，如有需要，我们还可提供容量更大的电热水壶供您在客房内使用。

您可以在正常工作时间内亲自到酒店礼宾部咨询，或致电 +53 7 846 2114。

是。 该 Hotel Nacional de Cuba 酒店配备了独立的备用发电系统，以确保在停电情况下各项重要服务的持续运行。该系统可在公共电网中断期间为酒店的关键运营区域（包括电梯、餐厅、客房和公共区域）提供电力支持，从而保障宾客的舒适和安全。

哈瓦那每年依然迎来数百万游客，绝大多数游客都能平安愉快地度过他们的假期。当局保持着高度的警力部署，尤其是在热门旅游区，这有助于营造一个总体安全的环境。
如同在任何大城市一样，我们建议游客时刻注意周围环境并采取基本的防范措施。最常见的问题是扒窃或趁机盗窃等轻微犯罪行为，这些案件主要发生在人流密集或光线昏暗的地方。
为了确保您拥有安全愉快的住宿体验，我们建议：
• 将个人物品妥善保管并放在视线之外
• 避免夜间独自在光线昏暗的区域行走
• 使用酒店推荐的官方出租车或交通工具
• 切勿将个人物品无人看管
我们的前台和礼宾团队随时为您提供帮助，让您安心无忧地享受哈瓦那之旅。